Macintosh: Blinkendes Fragezeichen beim Starten des Computers

Last Modified on: January 17, 2007

Article: 58042

Wenn beim Starten Ihres Mac ein blinkendes Fragezeichen erscheint, findet Ihr Computer möglicherweise die Systemsoftware nicht, die er für den Startvorgang benötigt. Normalerweise reicht es aus, Ihrem Mac mitzuteilen, wo sich diese Systemsoftware befindet, um das Problem zu beheben.

Nachdem das blinkende Fragezeichen erscheint,

startet der Computer nach einer kurzen Verzögerung völlig normal.
startet der Computer nicht.

Wenn Ihr Computer nach einer kurzen Verzögerung normal startet, müssen Sie vermutlich nur das Startvolume in der Systemeinstellung "Startvolume" (Mac OS X) bzw. im Kontrollfeld "Startvolume" (Mac OS 9) erneut auswählen. Es ist normal, dass ein blinkendes Fragezeichen erscheint, wenn kein Startvolume ausgewählt wurde. In den meisten Fällen, lässt sich das Problem durch ein erneutes Auswählen des Startvolumes beheben.

Befolgen Sie die jeweiligen Schritte für die von Ihnen verwendete Mac OS Version, wenn Ihr Computer nicht startet.

Vorgehensweise für Mac OS X

Die möglichen Ursachen und Lösungen für dieses Problem werden in der Reihenfolge angegeben, in der Sie bei der Fehlerbeseitigung vorgehen sollten. Lässt sich das Problem mit einem der beschriebenen Schritte beheben, ist es nicht mehr erforderlich, die weiteren Lösungsvorschläge zu probieren. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Mac OS X Systemsoftware nicht vorhanden ist, installieren Sie Mac OS X neu. Die Mac OS X Systemsoftware befindet sich in den Ordnern "System" und "Library" auf der obersten Ebene (root) Ihrer Festplatte. Die Systemsoftware ist außerdem in Ordnern abgelegt, die nicht sichtbar sind, wenn Sie unter Mac OS X starten. Bei einem Start unter Mac OS 9 sind diese Ordner sichtbar. Wenn Sie Ihren Computer unter Mac OS 9 gestartet und Ordner gelöscht haben, die Ihnen nicht bekannt vorkamen, haben Sie möglicherweise aus Versehen Ihre Mac OS X Systemsoftware gelöscht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies der Fall ist, heben Sie sich die Neuinstallation für einen späteren Zeitpunkt auf und führen diese als letzten möglichen Schritt durch.

Starten Sie von einer CD oder DVD mit Systemsoftware und reparieren Sie Ihr Volume mit dem Festplatten-Dienstprogramm:
1. Legen Sie die Mac OS X Installations- oder Wiederherstellungs-CD (oder die DVD) in das Laufwerk Ihres Mac ein.
2. Starten Sie den Computer neu. Halten Sie während des Startvorgangs die Taste "C" gedrückt.
3. Wählen Sie das Festplatten-Dienstprogramm aus dem Menü "Apple". Diese Auswahl treffen Sie im ersten Fenster des Installationsprogramms. Klicken Sie nicht in "Fortfahren". Wenn Sie in einem Mac OS X Installationsprogramm vor Version 10.2 in "Fortfahren" klicken, müssen Sie nochmals von der CD neu starten.
4. Klicken Sie in "Erste Hilfe".
5. Klicken Sie in die Option zum Reparieren des Volumes.
6. Versuchen Sie, nach dem Reparieren des Volumes von der Mac OS X Festplatte zu starten.
Tipp: Falls Ihre Festplatte nicht verfügbar (aktiviert) ist, wenn Sie von CD starten, setzen Sie das Parameter-RAM (PRAM) zurück. Wiederholen Sie anschließend diese Schritte. Ist Ihre Festplatte auch nach dem Zurücksetzen des Parameter-RAM nicht verfügbar, wenden Sie sich an einen Autorisierten Apple Service-Partner oder an den technischen Support von Apple.
Versuchen Sie, Ihr Mac OS X Startvolume entweder über den Start-Manager oder mit der Taste "X" auszuwählen.
Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Setzen Sie das Parameter-RAM zurück. Testen Sie dann, ob sich der Computer starten lässt. Ist dies nicht der Fall, wiederholen Sie Schritt 2.
Lässt sich das Problem mit keinem der Schritte beheben, starten Sie von der Mac OS X Installations-CD und installieren Sie Mac OS X neu. Ist Ihre Festplatte beim Starten von der CD nicht verfügbar (aktiviert), wenden Sie sich an einen Apple Autorisierten Service-Partner oder an den technischen Support von Apple.

Schritte für Mac OS 8 und Mac OS 9

Wenn Sie normalerweise unter Mac OS 9 starten, aber keine Mac OS 9 CD besitzen, die als Startvolume verwendet werden kann, gehen Sie wie oben für Mac OS X beschrieben vor. Einige Computer werden mit Mac OS X Installations-CDs und einer CD für die Wiederherstellung von Mac OS 9 geliefert, die nicht als Startvolume verwendet werden können. Wenn Sie Ihren Computer unter Mac OS X gestartet haben, stellen Sie sicher, dass Mac OS 9 auf Ihrem System installiert ist. Falls Sie das Volume gelöscht haben, als Sie den Computer das letzte Mal unter Mac OS 9 gestartet haben, müssen Sie unter Umständen Mac OS 9 Treiber installieren.

Starten Sie den Computer von der Mac OS 8 oder Mac OS 9 CD für die Software-Installation oder -Wiederherstellung, die Sie mit dem Computer erhalten haben.
Öffnen Sie den Ordner "Dienstprogramme". Stellen Sie fest, wo sich in diesem Ordner das Programm "Erste Hilfe" befindet.
Starten Sie das Programm "Erste Hilfe" und reparieren Sie das Volume.
Öffnen Sie das Kontrollfeld "Startvolume".
Wählen Sie Ihre Festplatte als Startvolume aus.
Starten Sie den Computer neu.

Hinweis: Falls Ihre Festplatte nicht verfügbar (aktiviert) ist, wenn Sie von CD starten, setzen Sie das Parameter-RAM (PRAM) zurück. Wiederholen Sie anschließend diese Schritte. Ist Ihre Festplatte auch nach dem Zurücksetzen des Parameter-RAM nicht verfügbar, wenden Sie sich an einen Autorisierten Apple Service-Partner oder an den technischen Support von Apple.

Wenn Sie Ihre Festplatte im Kontrollfeld "Startvolume" nicht auswählen können, wurde Ihr Systemordner möglicherweise verändert oder gelöscht. In einigen Fällen lässt sich dieses Problem beheben, indem Sie Dateien zurück an ihren korrekten Speicherort bewegen. Diese Vorgehensweise bezeichnet man als Reaktivierung des Systemordners. Ein reaktivierter Systemordner ist ein Ordner, der als gültiger Systemordner für den Startvorgang des Computers anerkannt wird. Dies wird durch ein Mac OS Logo auf dem Systemordner gekennzeichnet.

Die Reaktivierung des Systemordners funktioniert nur dann, wenn alle Originaldateien noch installiert sind und sich am korrekten Speicherort befinden (oder an den korrekten Speicherort zurückbewegt werden können). Wenn Dateien gelöscht wurden, müssen Sie unter Umständen die Systemsoftware neu installieren. Dabei müssen Dateien des Systemordners, die Sie bewusst entfernt haben, wieder an den alten Speicherort bewegt werden.

Darüber hinaus sollte nur ein Ordner auf Ihrem Volume die Bezeichnung "Systemordner" tragen. (Dieser Systemordner ist nicht zu verwechseln mit dem Ordner "System", der von Mac OS X installiert wird, wenn beide Betriebssysteme auf demselben Volume installiert sind.)

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Systemordner zu reaktivieren:

Starten Sie Ihren Computer von der CD.
Schließen Sie alle eventuell geöffneten Fenster.
Öffnen Sie Die Festplatte.
Wählen Sie "Liste sortieren" aus dem Menü "Darstellung". Wählen Sie dann "Nach Name".
Stellen Sie fest, wo sich der Systemordner befindet. Tipp: Sie sollten nur einen Systemordner haben. Benennen Sie ggf. alle anderen, nicht verwendeten "Systemordner" um. Wenn Mac OS X ebenfalls installiert ist, dürfen Sie den Ordner "System" nicht umbenennen.
Öffnen Sie den Systemordner. Bewegen Sie jetzt alle Objekte, die Sie zuvor aus dem Systemordner entfernt haben, wieder dorthin (sofern erforderlich).
Führen Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:
- Wenn Mac OS X nicht installiert ist oder sich auf einem anderen Volume als Mac OS 9 befindet, bewegen Sie den Systemkoffer und den Finder auf das Symbol Ihrer Festplatte.
- Wenn Mac OS X auf demselben Volume oder derselben Partition wie Mac OS 9 installiert ist, erstellen Sie einen neuen Ordner, der sich zwar auf demselben Volume, aber nicht im Systemordner befindet. Bewegen Sie dann den Systemkoffer und den Finder in den neu erstellten Ordner.
Schließen Sie den Systemordner.
Bewegen Sie den Systemkoffer und den Finder zurück auf das Symbol des Systemordners.

Sobald das Mac OS Logo wieder auf dem Systemordner angezeigt wird, ist dieser reaktiviert. Wählen Sie den Ordner im Kontrollfeld "Startvolume" aus und starten Sie anschließend den Computer neu.

Setzen Sie das Parameter-RAM (PRAM) zurück.

Lässt sich der Computer nach dem Zurücksetzen des das Parameter-RAM normal starten, wählen Sie das Startvolume erneut im Kontrollfeld "Startvolume" aus.

Prüfen Sie, ob Fehler mit Ihren SCSI-Geräten (sofern vorhanden) aufgetreten sind.

Fehlerhafte SCSI-Konfigurationen, -Verbindungen oder -Kabel können diesen Fehler verursachen.

Schalten Sie den Computer aus.
Schalten Sie alle angeschlossenen Geräte aus.
Trennen Sie die SCSI-Reihe vollständig vom Computer. Wenn Sie eine SCSI-Karte eines Drittanbieters installiert haben, entfernen Sie diese aus Ihrem Computer.
Starten Sie den Computer.

Startet Ihr Computer jetzt normal, ist der Fehler auf Ihre SCSI-Reihe zurückzuführen.

Überprüfen Sie, ob das Problem auf kürzlich installierte Software zurückzuführen ist

Unter Umständen ist ein Starten des Computers mit gedrückter Umschalttaste möglich. (Dadurch werden Systemerweiterungen deaktiviert.) Ist dies der Fall, verwenden Sie das Kontrollfeld "Erweiterungen Ein/Aus" für die Fehlerbeseitigung.

Installieren Sie die Systemsoftware neu

Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn sich der Fehler durch keine der anderen hier beschriebenen Maßnahmen beheben lässt.

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