iTunes Store: Fehlermeldung, dass iTunes keine Verbindung zum iTunes Store herstellen konnte

  • Last Modified on: December 21, 2006
  • Article: 300870

Wenn iTunes nicht auf den iTunes Store zugreifen kann, wird möglicherweise folgende Meldung angezeigt:

"iTunes konnte keine Verbindung zum iTunes Store herstellen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten."

Klicken Sie unten in die Beschreibung, die Ihrer Situation in Bezug auf den iTunes Store am nächsten kommt:

Ich versuche seit weniger als 24 Stunden erfolglos eine Verbindung herzustellen

Beenden Sie iTunes und öffnen Sie die Anwendung erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wird der iTunes Store womöglich gewartet und ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es in ein paar Stunden erneut. Prüfen Sie das Diskussionsforum des iTunes Store, um zu sehen, ob auch andere Kunden Schwierigkeiten haben, eine Verbindung herzustellen.

Diskussionsforum des iTunes Store (Mac)
Diskussionsforum des iTunes Store (Windows)

Ich versuche seit über 24 Stunden erfolglos eine Verbindung auf einem Mac herzustellen.

Falls Sie mehr als einen Tag lang keine Verbindung zum iTunes Store herstellen konnten und andere Kunden im Diskussionsforum keine Schwierigkeiten haben, kann es sein, dass Ihr Zugang zum iTunes Store aufgrund eines Software- oder ISP-Konfigurationsproblems gesperrt ist.

  • Ihre Kopie der iTunes Anwendung ist möglicherweise veraltet.

    Wenn das iTunes-Programm nicht mehr aktuell ist, kann es keine Verbindung zum iTunes Store herstellen. Sie können die neueste Version von iTunes von unserer Website laden:
    http://www.apple.com/de/itunes/download/

  • Womöglich müssen Sie Ihren Schlüsselbund zurücksetzen.

    Verbindungsprobleme können durch Fehler beim Schlüsselbund verursacht werden. Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie Sie mithilfe des Programms "Erste Hilfe" von Schlüsselbund das Problem beheben können.

  • Sie haben den Internet-Anbieter gewechselt.

    Wenn Sie keine neue Netzwerk-Hardware installiert haben, blockiert Ihr Internet-Anbieter womöglich den Zugriff auf den iTunes Store. Weisen Sie Ihren Internet-Anbieter auf dieses Dokument hin, das hilfreiche Informationen zur Konfigurierung der Server für den Zugriff auf den iTunes Store enthält.

Ich versuche seit über 24 Stunden erfolglos eine Verbindung auf einem Windows PC herzustellen.

Falls Sie mehr als einen Tag lang keine Verbindung zum iTunes Store herstellen konnten und andere Kunden im Diskussionsforum keine Schwierigkeiten haben, kann es sein, dass Ihr Zugang zum iTunes Store aufgrund eines Software- oder ISP-Konfigurationsproblems gesperrt ist.

  • Ihre Kopie der iTunes Anwendung ist möglicherweise veraltet.

    Wenn das iTunes-Programm nicht mehr aktuell ist, kann es keine Verbindung zum iTunes Store herstellen. Sie können die neueste Version von iTunes von unserer Website laden:
    http://www.apple.com/de/itunes/download/

  • Sie haben einen Upgrade auf Windows XP Service Pack 2 durchgeführt.

    Windows XP Service Pack 2 aktiviert gemäß Standard die Windows Firewall. Die Windows Firewall muss gleich wie die Firewall eines Drittherstellers für den Zugriff auf den iTunes Store konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument. Wenn Sie weitere Fragen zur Konfiguration der Windows Firewall haben, kontaktieren Sie die Hotline für Microsoft Service Pack 2, Tel: (888) SP2-HELP (nur innerhalb der USA).

  • Sie haben den Internet-Anbieter gewechselt.

    Wenn Sie keine neue Netzwerk-Hardware installiert haben, blockiert Ihr Internet-Anbieter womöglich den Zugriff auf den iTunes Store. Weisen Sie Ihren Internet-Anbieter auf dieses Dokument hin, das hilfreiche Informationen zur Konfigurierung der Server für den Zugriff auf den iTunes Store enthält.

    Ich war noch nie in der Lage, eine Verbindung zum iTunes Store auf diesem Computer herzustellen.

    Führen Sie die folgenden Fehlerbehebungsanweisungen aus. Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, wenden Sie sich an den technischen Support von AppleCare.

    • Stellen Sie sicher, dass iTunes die Mindestsystemanforderungen erfüllt.
    • Stellen Sie sicher, dass sich das Betriebssystem Ihres Computers auf dem neuesten Stand befindet:
      • Wenn Sie mit Mac OS X arbeiten, prüfen Sie mithilfe der Software-Aktualisierung, ob das Betriebssystem aktualisiert werden muss.
      • In Windows rufen Sie die Windows Update-Web-Seite von Microsoft auf.
    • Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf das Internet von Ihrem Computer aus funktioniert.
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